线下赏车线上买车百姓汽车消费迎来网络时代

许昌历史解密网 2020-08-10 09:54:45

4月20日,两年一届的北京国际车展在万众瞩目下拉开了帷幕。与线下车展人声鼎沸的热闹场面相得益彰的是,在互联世界里,关于车展的信息也是以其独特的方式呈爆发性增长,各大门户站、汽车垂直站纷纷开辟出专题页面进行报道,天猫、京东、腾讯等电商平台也乘机联合汽车品牌开展上推广与销售。

据统计,目前进驻天猫平台的汽车企业已经近20家,涵盖近40个国内外知名品牌。在北京车展开始前后的短短20天之内,就有三家汽车企业在天猫陆续开店卖车,正式加入汽车电子商务大军,其中上市三年即实现盈利的广汽传祺天猫旗舰店的上线,使传祺成为首个在天猫旗舰店举行产品上市的自主品牌。

在几十年前的中国,汽车还只是少部分有钱人炫耀的资本,那时候有一辆小车,无疑就是身份与地位的象征,然而随着我国经济的不断发展,人民生活水平的日益提高,现在不仅在一线城市,哪怕是在二三线城市及农村,拥有一辆汽车也不再是一件新鲜事了。互联的发展给消费者提供了更多样的渠道来了解汽车,但在上卖汽车还存在着巨大的挑战,那就是如何实现线上与线下销售的连接性与体验的一致性。

众所周知,汽车电商目前只能选择O2O模式,还不能完全实现线上全款支付提货。汽车交易的环节也被分为线上和线下两部分,汽车厂商和4S店经销商都成了卖方,一个负责线上、一个负责线下。消费者在购买过程中需要分别与两个销售主体进行沟通,因此需要汽车厂商与4S店上线下的传递过程中充分考虑可能出现的各种问题,为消费者带来流畅的消费与服务体验。

上登录正在销售的广汽传祺天猫旗舰店,通过与店面的客服沟通了解到,广汽传祺天猫旗舰店有专门的客户团队负责与经销商的联络,保障在第一时间将购车者预订、销售以及需求信息反馈给经销商,并针对消费者购车上下订、线下试车提车的实际操作中可能遇到的各种问题,提前做好各种预案,为客户提供线上线下一体化的消费体验。

众多汽车厂商在互联上的竞争,其实质仍然是品牌的竞争,老百姓买车不管用什么方式,产品的品质保证和优异的服务保障依然是最大的关切。就汽车行业来讲,后向服务的重要性更为突出,据调查,如果一个顾客的车辆使用、保养、维修超过50公里,他就会觉得不方便。据了解,广汽传祺在互联上发力的同时一直在着力解决线下营销络的布局,目标就是把广汽传祺的服务提供到顾客50公里以内的半径范围内,让消费者用车没有后顾之忧。

以广汽传祺为代表的国产自主品牌汽车在天猫开店的电子商务创新,预示着越来越多的中国自主汽车品牌将通过互联、甚至更多的信息化方式来创新汽车营销模式,满足中国老百姓的汽车生活梦想。

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